Dienstag, 26. Mai 2015

Daumen hoch: Reklamationshandling beim Heidelberger Spieleverlag

Reklamationshandling. Gibt's das Wort überhaupt? Vermutlich nicht. Hört sich aber so an, als ob es direkt aus dem neudeutschen Wortschatz eines emsigen Projektmanagers stammen könnte.

Wie auch immer. Das hier ist ein kurzer Bericht über genau das: das Abwickeln einer Reklamation bei einem großen deutschen Spieleverlag.

Als ich vor einiger Zeit an der Wundertüten-Aktion eines großen Onlineshops für Brettspiele teilgenommen hab, war unter anderem auch das Grundspiel des Star Wars Living Card Games mit in der Lieferung.

Super Sache, hat mich sehr gefreut weil mich das Spiel schon länger ziemlich interessiert hat. Was allerdings ein bisschen schade war, war dass einige der Karten beschädigt waren: etliche Karten wiesen starke Kratzer und Dellen auf, die zum Teil sogar so tief gingen, dass man sie auf der Rückseite der Karte noch gesehen hat. Und das direkt aus der originalverpackten Schachtel.

Eher untypisch für die qualitativ sonst mehr als hochwertigen Produkte des Heidelberger Spieleverlags. Darum hab ich es zum Anlass genommen, eine kleine Reklamationsmail an die dafür vorgesehene Adresse des Verlags zu schicken. Darin hab ich das Problem geschildert und ein paar Fotos mitgeschickt um die Schäden zu illustrieren.

Dann ist erstmal eine Woche gar nichts passiert. Nicht mal eine dieser automatisierten Antwortmails, in der man die Bestätigung bekommt, dass die Mail überhaupt eingegangen ist. Ich hatte schon fast vor, genau diesen Post hier auf negativere Art und Weise zu verfassen...
Nein, nein, keine Angst. So weit war es noch lange nicht. Mir ist ja auch klar, dass dort niemand nur darauf wartet, dass sich die Leute beschweren. Und vor allem ist mir klar, dass alle Schritte, die der Verlag unter Umständen macht um das Problem zu beheben, komplett auf Kulanzbasis ablaufen.

Aus diesem Grund hat es mich umso mehr gefreut, als ziemlich genau eine Woche nach meiner Mail die Antwort des Verlags in meinem Email-Postfach lag. Darin wurde mir gesagt, ich solle ihnen doch bitte eine Liste mit den beschädigten Karten zuschicken. Die beschädigten Karten werden mir daraufhin gerne ersetzt.

Das hört sich doch schon mal super an und es deckt sich auch 1 zu 1 mit der Erfahrung, die ich vor einigen Jahren bereits mit Fantasy Flight Games gemacht habe - deren Spiele der Heidelberger Spieleverlag ja in Deutschland vertreibt. Damals hatte ich ein beschädigtes Spielbrett in der Schachtel als ich das Game of Thrones Brettspiel ausgepackt habe. Auch hier wurde mir das Spielbrett ohne weiteres ersetzt.

So stell ich mir das vor und ich freu mich riesig drauf, einen kompletten Satz unbeschädigte Star Wars Karten zu besitzen. Darum gibt's von mir hier einen großen Daumen hoch für das Reklamationshandling beim Heidelberger Spieleverlag. So muss das sein! :)

Im Moment warte ich jetzt noch auf die Lieferung der neuen Karten. Aber ich hab keinen Zweifel daran, dass das jetzt ebenso problemlos abläuft wie bisher. Ich halte euch aber auf dem Laufenden.

Habt ihr schon Erfahrungen mit Reklamationen gemacht? Sind sie bei euch auch so reibungslos gelaufen wie bei mir oder gab es Probleme?

//Jo

Montag, 18. Mai 2015

Spiel des Jahres - Nominierungsliste 2015

Ich hatte ja vor einiger Zeit eine kleine Prognose abgegeben, welche Spiele aus meiner Sicht für das SdJ dieses Jahr nominiert werden könnten. Das eine oder andere Spiel war zwar bei meinem Schuss ins Blaue dabei aber so richtig getroffen hab ich doch nicht. Hatte ich aber auch nicht anders erwartet ;)

Hier die nominierten Spiele für die drei Preise dieses Jahr sind:

Spiel des Jahres

  • Colt Express
  • Machi Koro
  • The Game

Kennerspiel des Jahres
  • Broom Service
  • Elysium
  • Orleans

Kinderspiel des Jahres
  • Push a Monster
  • Schatz-Rabatz
  • Spinderella

Speziell The Game von Steffen Benndorf ist sicherlich mehr als nur eine kleine Überraschung. Auch wenn man sich den einen oder anderen Prognosethread auf Boardgamegeek anschaut ist der Name eigentlich nie gefallen. Aber genau dafür ist der Preis ja auch mit da, dass man eventuell das eine oder andere Neue entdeckt. Vor zwei Jahren war es mit Hanabi ganz ähnlich: Da hat eine kleines, kooperatives Kartenspiel, das vorher eigentlich niemand so richtig auf dem Sender hatte, den Preis gewonnen und seither ist es in aller Munde. Mal sehen ob es dieses Jahr genauso läuft :)

Spiel und Kennerspiel des Jahres werden am 06. Juli bekannt gegeben. Das Kinderspiel des Jahres wird bereits am 08. Juni der Öffentlichkeit präsentiert.

Falls ihr euch die komplette Empfehlungsliste anschauen wollt findet ihr sie auf der Website des SdJ e.V. (oder direkt hier drunter, unter Links).

Links:

Samstag, 2. Mai 2015

Videowürfel: Die zehn besten Gateway Games

Ihr kennt die Situation sicher: ihr habt einen Spieleabend geplant und ihr wisst, dass Leute dabei sind, die nicht so oft spielen oder noch relativ neu beim Hobby sind? Dann ist die neue Top Ten List von Tom, Sam und Zee genau das richtige für euch!

Top Ten Gateway Games for New Gamers: https://youtu.be/iL01KYoHVOY

Viel Spaß damit und schönes Wochenende!

//Jo

Donnerstag, 23. April 2015

Videowürfel: The Forbidden Limb

Hier hab ich für alle, die wie ich nicht nur gerne spielen, sondern auch selber des öfteren mal die eine oder andere Spielidee zu Papier - oder zu Karton - bringen, einen kleinen Tipp. 

The Forbidden Limb ist ein Youtube-Channel, der sich mit dem ganzen Spektrum des Game-Designs befasst. Aber, und das macht den Channel gerade auch für mich nochmal interessanter, weniger aus einer "Industriesicht" als viel mehr aus einer Hobbysicht. Das heißt in den Videos werden ganz grundlegende Themen besprochen, die gerade für Hobby-Designer total interessant sind.

Folgendes Video ist als Teil des Dice Tower Networks erschienen und vermittelt einen guten Eindruck darüber, in welcher Form die Themen angegangen werden. Hier geht es jetzt darum, wie man am besten an Grafiken für die eigenen Prototypen kommt und wie wichtig es überhaupt ist, bereits in frühen Designstadien wenigstens eine einfache Form von Grafik in den Prototyp zu integrieren.


Ich habe vor, zukünftig auch den einen oder anderen Artikel über meine eigenen Erfahrungen und Fortschritte in Sachen Game-Design zu verfassen. Ihr könnt also gespannt sein, was diesbezüglich alles so kommt :)

//Jo

Links:

Mittwoch, 22. April 2015

Dice Tower Awards 2015 - Nominees

Es geht weiter mit den Award-bezogenen Nachrichten. Passend zum Post von gestern hat jetzt The Dice Tower seine Nominees für den Dice Tower Award bekanntgegeben:

Dice Tower Awards - Nominees

Auch hier ist Five Tribes ziemlich gut vertreten. Abgesehen davon findet sich Alchemists in gleich mehreren der Kategorien. Vielleicht hätte ich das in meinem Post von gestern auch mal in Betracht ziehen sollen... ;) Das gleiche gilt für Star Realms, unglaublich wie erfolgreich das Spiel seit Essen ist. Allerdings ist das erst kürzlich auf deutsch erschienen von demher bin ich mir nicht sicher, in wie weit das für das SdJ dann überhaupt in Frage kommen würde. Bei Spyfall ist es ähnlich. Ich bin mir sicher, dass das - sobald es auf deutsch verfügbar ist - ein ziemlicher Hit werden wird.

Dass Splendor so häufig auftaucht kann ich persönlich nicht so richtig nachvollziehen. Auf mich wirkt das Spiel nach wie vor ziemlich trocken. Aber das ist nur meine Meinung. Ich glaube das Spiel hat auf jeden Fall mal noch einen zweiten Blick verdient :)

Was sagt ihr zu den Spielen?

//Jo

Dienstag, 21. April 2015

Spiel des Jahres 2015 - Ein kleiner Ausblick

Nicht mehr lange, dann werden am 18. Mai die Nominees für das Spiel des Jahres 2015 bekanntgegeben. Auch wenn sich der Preis - was die Sieger betrifft - in den vergangenen Jahren merklich geändert hat, ist eine Sache doch gleich geblieben: Das SdJ ist nach wie vor eine der wichtigsten Auszeichnungen für Spiele überhaupt.
Man darf gespannt sein, welche Spiele dieses Jahr in die nähere Auswahl kommen und es wird sicherlich auch heuer wieder die eine oder andere Überraschung geben.
An dieser Stelle möchte ich einen Schuss ins Blaue wagen und mal ein paar Spiele in den Raum stellen, von denen ich persönlich glaube, dass sie gute Kandidaten für den Preis wären.



- El Gaucho [Arve D. Fühler / Argentum]: Als ich El Gaucho letztes Jahr in Essen gespielt habe, habe ich sofort gedacht, dass dieses Spiel ein hervorragends SdJ abgegeben würde. Die Interaktion zwischen den Spielern, die nicht zu umfangreichen Regeln und das familienfreundliche Theme geben in meinen Augen hervorragendes Gesamtpaket als Preisträger ab.



- Five Tribes [Bruno Cathala / Days of Wonder]: Dass dieses Spiel auf meiner Liste auftaucht überrascht wohl nicht so richtig. Das Spiel war in Essen einer der Hits, den jeder sehen und spielen wollte und brachte den klassischen Mancala-Ansatz wieder an den Tisch. Das Spiel ist wunderschön anzuschauen, ist einfach zu erlernen aber hat für diese Liste fast gar ein bisschen zu viel Spieltiefe. Dieses Spiel würde aus meiner Sicht auch für das Kennerspiel in Frage kommen. Vielleicht sogar noch eher als für das SdJ.



- Die Schlösser des König Ludwig [Ted Alspach / Bezier Games]: Einfache Regeln, eine innovative Auktionsmechanik und ein interessantes Theme. Das Spiel bringt die besten Voraussetzungen mit und es sieht dazu noch super aus, wenn die Spieler an ihren verrückten Schlössern bauen. Dass Bezier jedes Jahr einen meiner Lieblingsstände mit dem nettesten Personal in Essen hat trägt nur noch zusätzlich dazu bei, dass ich Ted und seinem Team den Preis mehr als gönnen würde.



- Abluxxen [Michael Kiesling, Wolfgang Kramer / Ravensburger]: Abluxxen könnte das Erbe von Hanabi antreten was die Preisträger betrifft. Nicht wegen der Thematik oder dem Spielablauf aber viel mehr wegen der Tatsache, dass es - wie Hanabi - ein Kartenspiel mit kleinem Footprint ist. Einsteigerfreundlich, schnell und deutlich tiefer als man am Anfang erwarten würde. Für mich das beste Kartenspiel aus dem "Filler-Bereich", dass ich im letzten Jahr gespielt habe.



- Blueprints [Yves Tourigny / Z-Man Games]: Bei Blueprints handelt es sich eigentlich um ein 2013 Release. Aber soweit ich weiß, ist für das SdJ das Release in Deutschland maßgeblich und das war 2014. Ein erstaunlich einfaches aber total interessantes Würfel-Drafting-Spiel, bei dem jeder Spieler versucht, seinen Bauplan möglichst gut mit Würfeln umzusetzen.

Soweit mal meine wild geratenen Nominees. Es wird garantiert komplett anders kommen. Es ist mir auch bewusst, dass Spiele wie Blueprints oder auch El Gaucho vermutlich nicht über eine krasse Außenseiterrolle hinauskommen werden. Dafür gibt es eine ganze Reihe anderer Spiele, die eventuell bessere Chancen haben werden. Spiele wie Orleans, Die Staufer, Colt Express, Patchwork, Black Fleet, Loony Quest oder Machi Koro sind in meinen Augen allesamt auch alles ernstzunehmende Kandidaten für das Spiel oder gegebenenfalls auch das Kennerspiel des Jahres.

Man darf wie jedes Jahr gespannt sein, was die Jury letztendlich nominiert. Außerdem bin ich gespannt, auf welche Spiele ihr eventuell tippt :)

//Jo


Links:
Spiel des Jahres

Bilder:
- BGG